¿Una Defensoría del Cliente Bancario?

La ineficiencia administrativa de los bancos y el mal funcionamiento de los cajeros automáticos encabezó durante el año 2002 en la Defensoría del Pueblo porteña el ranking de los reclamos con el 31% de las quejas, dijo un vocero de la defensora porteña Alicia Oliveira y a nivel nacional, en los Tribunales Arbitrales de Consumo de la Secretaría de Defensa del Consumidor, el 43% de las quejas también se dirigieron al sector bancario.

Esta iniciativa de crear la figura de la "Defensoría del Cliente Bancario" fue impulsada por el diputado Pablo Caulier, de Acción por la República, en el Proyecto 1702 que ya ingresó a la Legislatura Porteña y que ahora cuenta con el apoyo del conocido Nito Artaza ya que el proyecto fue presentado el año pasado pero nunca se trató. Actualmente el movimiento que lidera Artaza está en tratativas con Eduardo Mondino, defensor del Pueblo de la Nación, y con el senador correntino Lázaro Chiape, del Partido Liberal, para presentarlo a nivel nacional, según informaron al matutino Clarín del día 18 de mayo.

Al mismo tiempo fue enviado a la Comisión de Defensa del Consumidor, en el Congreso, un proyecto similar del diputado Guillermo Cantini, también de Acción por la República, que no ha sido tratado todavía.

Al cruce salió Osvaldo Riopedre, de la asociación de consumidores Adecua, cuestionando esa posible Defensoría ya que "si el Banco Central fuera más efectivo, no sería necesario otro tipo de controles..."

La experiencia del posible "ombudsman bancario" apunta "a proteger los intereses y los derechos de los usuarios" que, en los últimos tiempos, vieron incautados sus depósitos y generaron una catarata de reclamos y denuncias por "las injustas y abusivas acciones de las entidades financieras" según fundamenta uno de los proyectos de ley presentados